นโยบายความเป็นส่วนตัว

01ผู้รับผิดชอบและขอบเขตนโยบาย

บริษัท ฝากด้วย โลจิสติกส์ แอนด์ ดิจิทัล แพลตฟอร์ม จำกัด ตามที่อยู่ด้านล่าง เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการติดต่อผ่านเว็บไซต์และการบริหารธุรกิจของบริษัท สำหรับระบบของลูกค้าที่เราดำเนินการตามคำสั่งที่มีหลักฐาน ลูกค้าอาจเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและบริษัทเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล โดยกำหนดบทบาทในข้อตกลงโครงการ

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้เข้าชม ผู้สนใจบริการ ผู้แทนลูกค้า และผู้เข้าร่วมอบรม เว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่นที่เชื่อมโยงไว้มีนโยบายของผู้ให้บริการนั้นเอง

02ประเภทข้อมูลและแหล่งที่มา

เราได้รับข้อมูลที่คุณให้ผ่านฟอร์ม การสื่อสาร และการใช้บริการ ผู้ให้บริการโฮสติ้งและทรัพยากรภายนอกอาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคเมื่อเบราว์เซอร์เชื่อมต่อกับระบบของตน

• ข้อมูลติดต่อและโครงการ เช่น ชื่อ อีเมล โทรศัพท์ บริษัท บริการที่สนใจ ช่วงงบประมาณ และรายละเอียดงาน ช่องที่ระบุว่าจำเป็นใช้เพื่อรับเรื่องและตอบได้อย่างเหมาะสม หากไม่ให้ข้อมูลอาจส่งฟอร์มหรือรับคำตอบไม่ได้
• ข้อมูลสัญญา ใบแจ้งหนี้ การสื่อสาร การสนับสนุน และข้อมูลโครงการเมื่อมีการว่าจ้าง ให้ส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อขอบเขตงาน
• ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ บันทึกการเข้าถึงหรือความปลอดภัย ภาษาที่เลือก และรหัสเซสชัน AI
• คำถามและคำตอบ AI รวมถึงข้อมูลลงทะเบียนหรือบันทึกกิจกรรมเมื่อมีการเก็บจริงตามประกาศของกิจกรรมนั้น ข้อมูลบุคคลอื่นที่ลูกค้าส่งมาต้องมีสิทธิและฐานกฎหมายรองรับ

03วัตถุประสงค์และฐานกฎหมาย

เราเลือกฐานกฎหมายตามวัตถุประสงค์ ไม่ถือว่าการเข้าชมเว็บไซต์เป็นการยินยอมให้ใช้ข้อมูลทุกกรณี

• ตอบคำถาม จัดทำข้อเสนอ และส่งมอบบริการ: การดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญาหรือการปฏิบัติตามสัญญา ตามกรณี
• ออกเอกสารเรียกเก็บเงิน บัญชี และเก็บหลักฐานที่กฎหมายกำหนด: การปฏิบัติตามกฎหมาย
• รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต บริหารบริการที่จำเป็น และจัดการสิทธิเรียกร้อง: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายที่ประเมินร่วมกับสิทธิของคุณ หรือฐานอื่นที่ใช้ได้
• การตลาดทางเลือก การติดตามที่ไม่จำเป็น และการบันทึกกิจกรรมที่ต้องใช้ความยินยอม: ขอแยกอย่างชัดเจน มีข้อมูลเพียงพอ และถอนง่าย การปฏิเสธไม่กระทบบริการที่จำเป็น ข้อมูลอ่อนไหวต้องมีเงื่อนไขเพิ่มเติมตามกฎหมาย

04คุกกี้ พื้นที่เบราว์เซอร์ และบริการภายนอก

เว็บไซต์ใช้คุกกี้จดจำภาษา i18n_redirected ผู้ช่วย AI ใช้ localStorage เก็บรหัสเซสชันแบบสุ่ม จำนวนคำถามต่อวัน และวันที่ใช้งานล่าสุด ข้อมูลเหล่านี้อยู่ในอุปกรณ์จนกว่าจะล้างหรือมีการแทนที่ ตัวนับรายวันรีเซ็ตเมื่อใช้ผู้ช่วยในวันใหม่ การล้างพื้นที่เบราว์เซอร์ล้างค่าที่จดจำและข้อมูลตัวนับด้วย

Google Fonts รูปบทความจากภายนอก และ Google Maps อาจได้รับข้อมูลทางเทคนิคตามนโยบายของตน แผนที่โหลดหลังคุณกดเปิดเท่านั้น นโยบายนี้ไม่ใช่ความยินยอมใช้ analytics หรือโฆษณาที่ไม่จำเป็น หากเพิ่มฟังก์ชันดังกล่าวต้องแจ้งและให้ทางเลือกตามกฎหมายก่อนเปิดใช้งาน

05ผู้ช่วย AI และระบบอัตโนมัติ

เมื่ออุปกรณ์รองรับ ผู้ช่วยอาจประมวลผลคำถามด้วย AI ในเบราว์เซอร์ หากใช้โหมดนั้นไม่ได้ คำถามและรหัสเซสชันแบบสุ่มจะส่งไปยัง n8n endpoint ที่ Fakduai ดำเนินการ และอาจส่งต่อให้ผู้ให้บริการ AI ของ workflow ผู้ให้บริการเบราว์เซอร์หรือระบบภายนอกอาจประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคตามข้อกำหนดของตน

ไม่ควรส่งรหัสผ่าน โทเคน ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว หรือข้อมูลระบบจริงที่เป็นความลับผ่านผู้ช่วยสาธารณะ คำตอบใช้ช่วยวางขอบเขตงาน ไม่ใช่ราคาเสนอผูกพันหรือคำตัดสินที่มีผลทางกฎหมาย การใช้ข้อมูลลูกค้ากับ AI ในโครงการต้องกำหนดผู้รับข้อมูล ระยะเวลาเก็บ การอนุญาตฝึกโมเดล และการกำกับโดยมนุษย์ในประกาศหรือสัญญาก่อนประมวลผล

06ผู้ที่อาจได้รับข้อมูล

ข้อมูลเปิดเผยตามความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ ได้แก่ บุคลากรและผู้รับจ้างที่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการโฮสติ้ง จัดเก็บ อีเมล workflow AI และสนับสนุน ที่ปรึกษาวิชาชีพ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจเมื่อกฎหมายกำหนดหรือจำเป็นต่อสิทธิเรียกร้องโดยชอบ ผู้ประมวลผลแทนบริษัทต้องมีคำสั่งและมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม

การส่งข้อมูลติดต่อไม่ใช่การอนุญาตให้ขายข้อมูลหรือแบ่งปันเพื่อโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้อง หากบริการในอนาคตเข้าข่ายการขายหรือแบ่งปันเพื่อโฆษณาตามกฎหมาย ต้องแจ้งและจัดทางเลือกที่จำเป็นก่อน คุณขอข้อมูลผู้รับที่เกี่ยวข้องกับเรื่องหรือโครงการของคุณได้ผ่านช่องทางด้านล่าง

07การส่งหรือเข้าถึงข้อมูลจากต่างประเทศ

ผู้ให้บริการหรือการตั้งค่าของลูกค้าอาจทำให้มีการเข้าถึงหรือประมวลผลนอกประเทศไทย การโอนต้องมีฐานและมาตรการที่กฎหมายรองรับตาม PDPA มาตรา 28–29 และกฎที่เกี่ยวข้อง หากข้อกำหนด EU หรือ UK ใช้บังคับ อาจต้องใช้การรับรองมาตรฐานประเทศปลายทาง สัญญาคุ้มครองที่ได้รับการยอมรับ และการประเมินความเสี่ยง ประกาศโครงการควรระบุประเทศและมาตรการจริง หน้านี้ไม่ได้รับรองว่าโฮสต์ข้อมูลอยู่ประเทศใดประเทศหนึ่ง

08หลักเกณฑ์ระยะเวลาเก็บข้อมูล

ข้อมูลติดต่อเก็บระหว่างตอบเรื่อง จัดทำข้อเสนอตามคำขอ หรือติดตามงานที่จำเป็น เมื่อวัตถุประสงค์สิ้นสุดควรลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคล เว้นแต่ต้องเก็บตามหน้าที่บัญชี สัญญา ข้อพิพาท หรือกฎหมาย เอกสารสัญญาและเรียกเก็บเงินเก็บตามหน้าที่และอายุความที่เกี่ยวข้อง

บันทึกความปลอดภัยและ workflow AI ต้องมีระยะเวลาเหมาะกับความจำเป็น ผู้ใช้ล้างข้อมูลในอุปกรณ์ได้ ส่วนข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์และสำรองอาจมีรอบลบของผู้ให้บริการ ไม่มีระยะเวลาเดียวสำหรับข้อมูลทุกประเภท คุณขอเกณฑ์ที่ใช้กับข้อมูลของคุณและสถานะการลบได้ผ่านช่องทางด้านล่าง

09ความปลอดภัยและเหตุละเมิด

มาตรการทางองค์กรและเทคนิคต้องเหมาะกับความอ่อนไหวและความเสี่ยง เช่น การจำกัดสิทธิ การส่งข้อมูลอย่างปลอดภัย การรักษาความลับ และการตอบสนองเหตุผิดปกติ ไม่มีระบบหรือเครือข่ายที่รับรองความปลอดภัยได้สมบูรณ์

เมื่อ PDPA กำหนด ผู้ควบคุมข้อมูลต้องแจ้งเหตุแก่หน่วยงานที่มีอำนาจโดยไม่ชักช้า และเท่าที่ทำได้ภายใน 72 ชั่วโมงนับแต่ทราบเหตุ โดยมีข้อยกเว้นตามระดับความเสี่ยงในกฎหมาย หากเสี่ยงสูงต้องแจ้งผู้ได้รับผลกระทบโดยไม่ชักช้า ผู้ประมวลผลต้องแจ้งผู้ควบคุมโดยเร็ว และอาจมีหน้าที่เพิ่มเติมตามกฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ

10สิทธิของคุณและวิธีใช้สิทธิ

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมาย คุณอาจขอเข้าถึงหรือสำเนา แก้ไข ลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวบุคคล จำกัดการใช้ โอนข้อมูล ทราบแหล่งที่มา และคัดค้านการประมวลผล คุณถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ชอบก่อนถอน และคัดค้านการตลาดทางตรงได้ ฐานกฎหมายอื่นอาจยังทำให้ต้องเก็บข้อมูลบางส่วน

ติดต่อด้านล่างพร้อมข้อมูลพอให้ค้นหารายการ การยืนยันตัวตนต้องเท่าที่จำเป็น และจัดการคำขอภายในเวลาตามกฎหมาย คำขอเข้าถึงตาม PDPA โดยทั่วไปต้องดำเนินการโดยไม่ชักช้าและภายใน 30 วัน โดยอาจปฏิเสธได้ตามกฎหมาย คุณร้องเรียนต่อ สคส. หรือหน่วยงานกำกับที่มีอำนาจได้ เรื่องข้อมูลในระบบลูกค้าอาจต้องยื่นกับลูกค้าซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูล

11ผู้เยาว์และข้อมูลอ่อนไหว

ฟอร์มธุรกิจและผู้ช่วย AI สาธารณะไม่ได้ออกแบบให้เด็กใช้โดยลำพัง การอบรมนักศึกษาหรือบริการที่เกี่ยวกับผู้เยาว์ต้องมีประกาศกิจกรรมและการอนุญาตจากผู้ปกครองเมื่อกฎหมายกำหนด ไม่ควรส่งข้อมูลสุขภาพ ชีวมิติ ประวัติอาชญากรรม หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่น เว้นแต่บริการระบุว่าจำเป็นและแจ้งเงื่อนไขกฎหมายไว้แล้ว

12สิทธิตามกฎหมายสากลและการปรับปรุง

GDPR ของ EU, UK GDPR, CCPA/CPRA ของแคลิฟอร์เนีย, APPI ของญี่ปุ่น และ PIPA ของเกาหลีอาจใช้บังคับเมื่อเข้าเงื่อนไขด้านพื้นที่ กิจกรรม และข้อกำหนดอื่น สิทธิเพิ่มเติม เช่น ข้อจำกัดการตัดสินใจอัตโนมัติ การปฏิเสธขายหรือแบ่งปันเพื่อโฆษณา และสัญญาณความประสงค์ที่กฎหมายรับรอง ให้ดำเนินการเมื่อกฎหมายกำหนด การมีหน้าภาษาใดไม่ได้ทำให้กฎหมายนั้นใช้บังคับโดยอัตโนมัติ

การเปลี่ยนแปลงสำคัญแสดงวันที่ใหม่และแจ้งอย่างเหมาะสม วัตถุประสงค์ใหม่หรือกิจกรรมที่ต้องขอความยินยอมต้องมีฐานกฎหมายและขอใหม่เมื่อจำเป็น การเข้าชมต่ออย่างเดียวไม่ใช่ความยินยอมดังกล่าว